Ove blagdanske sezone sve veći broj američkih kupaca kupovat će poklone putem TikTok Shopa i drugih platformi društvene trgovine, što dodatno potiče snažan rast ovog podsektora e-trgovine, prema podacima eMarketera. Društvena trgovina u cjelini bilježit će dvoznamenkasti rast u 2025. godini i u razdoblju barem do 2029., pri čemu će značajan dio tog rasta biti pripisan upravo TikToku.
Od lansiranja u SAD-u u rujnu 2023., TikTok Shop se razvio u snažnog igrača društvene trgovine. Američka prodaja porasla mu je za 407,0 posto u 2024. godini, a dodatnih 108,0 posto u ovoj godini, dosegnuvši vrijednost od 15,82 milijarde dolara. Time TikTok Shop sada drži 18,2 posto ukupne društvene trgovine u SAD-u, a očekuje se da će taj udio do 2027. narasti na 24,1 posto. Iako eMarketer ne izdvaja pojedinačne brojke za ostale platforme društvene kupnje, navodi da preostalih oko 75 posto tržišta uglavnom otpada na Facebook Marketplace te Instagram.
„Sposobnost TikToka da spoji kupovinu i zabavu pretvara platformu u snažan e-trgovinski motor“, izjavila je Rachel Wolff, analitičarka za maloprodaju i e-trgovinu u eMarketeru. „Iako su cijene i vrijednost proizvoda ove blagdanske sezone u fokusu potrošača, jednako je snažna i želja za kupnjom iz zabave, a TikTok Shop je savršeno pozicioniran da odgovori na taj impuls.“ Rast e-trgovine TikTok Shopa ostat će dvoznamenkast do kraja promatranog razdoblja 2029., pri čemu će prodaja premašiti 20 milijardi dolara u 2026. godini te dosegnuti više od 30 milijardi dolara u 2028.
„TikTok Shop iskoristio je svoj društveni utjecaj kako bi postao iznimno učinkovit mehanizam za otkrivanje i preporuku proizvoda, uz snažna ulaganja u popuste i poticaje za kupce i prodavače“, dodala je Wolff. Iako društvena trgovina još uvijek čini relativno mali udio ukupne e-trgovine u maloprodaji, oko 6,9 posto, taj udio kontinuirano raste i trebao bi dosegnuti 9,3 posto u 2029. godini. Prodaja društvene trgovine u SAD-u iznosit će 87,02 milijarde dolara u 2025., što je rast od 21,5 posto na godišnjoj razini, dok će u 2026. porasti dodatnih 18,0 posto i po prvi put premašiti 100 milijardi dolara.
„Kada je riječ o društvenoj trgovini, TikTok Shop ima vrlo malo pravih konkurenata“, istaknula je Wolff. „Nijedna druga platforma, osim možda Pinteresta, nema jednaku sposobnost poticanja otkrivanja proizvoda i inspiriranja korisnika na kupnju.“ Kako bi zadržao dominaciju, TikTok će morati privući veći broj etabliranih brendova, što će s rastom platforme postajati sve lakše. Najavljena prodaja TikTokova poslovanja u SAD-u konzorciju ulagača mogla bi predstavljati izazov za e-trgovinske ambicije, iako navodi da će ByteDance zadržati kontrolu nad tim dijelom poslovanja upućuju na to da bi prijelaz mogao biti relativno neometan.
U pogledu kupovine, TikTok će u 2026. dosegnuti važnu prekretnicu jer će njegova korisnička baza premašiti 50 posto svih kupaca društvenih mreža u SAD-u. Drugim riječima, svaki drugi korisnik koji kupuje putem društvenih mreža obavljat će kupnju na TikToku. Važno je naglasiti da ove brojke obuhvaćaju TikTok u cjelini, a ne isključivo TikTok Shop. Broj kupaca na TikToku porast će za 13,6 posto u 2025. godini na 53,2 milijuna, te dodatnih 8,6 posto u 2026., na 57,7 milijuna korisnika.
„Korisnička baza TikTok Shopa pretežno je mlada i orijentirana na otkrivanje novih proizvoda, pri čemu se većina rasta temelji na usvajanju među pripadnicima generacije Z i milenijalcima“, rekao je Oscar Orozco, direktor za prognoziranje u eMarketeru. „Zdravlje, wellness i ljepota vodeće su kategorije, a slijede dodaci, kućanski proizvodi, moda i kozmetika. Najprodavaniji proizvodi na TikTok Shopu kombiniraju niske cijene, impulzivnu privlačnost, trendovsku vrijednost i snažno oslanjanje na kreatore sadržaja.“
Ukupan broj američkih kupaca na društvenim mrežama u dobi od 14 godina naviše porast će za 6,8 posto ove godine i dosegnuti 108,3 milijuna, što predstavlja 47,9 posto korisnika društvenih mreža i 47,5 posto digitalnih kupaca. Do 2028. godine više od polovice digitalnih kupaca kupit će barem jedan proizvod putem društvene mreže.
„Značajan porast količine sadržaja s mogućnošću izravne kupnje, uključujući prijenose uživo s poznatim osobama poput Kim Kardashian i Johna Legenda, navikava korisnike na koncept društvene kupovine i potiče impulzivne kupnje tijekom pregledavanja sadržaja“, zaključila je Wolff.
Rast TikTok Shopa jasno pokazuje kako se granice između zabave, društvenih mreža i e-trgovine ubrzano brišu. Društvena trgovina postaje važan kanal za brendove koji žele doprijeti do mlađih potrošača kroz autentičan i interaktivan sadržaj. Ključ uspjeha leži u kombinaciji algoritamskih preporuka, snažnog utjecaja kreatora sadržaja i jednostavnog procesa kupnje unutar same aplikacije. Platforme poput TikToka mijenjaju način na koji se proizvodi otkrivaju, jer kupnja sve češće započinje inspiracijom, a ne namjernim pretraživanjem. To posebno dolazi do izražaja u kategorijama s nižim cijenama i brzim ciklusima trendova. Istodobno, brzi rast otvara pitanja regulacije, zaštite potrošača i sigurnosti podataka. Trgovci moraju prilagoditi logistiku i korisničku podršku modelu gotovo trenutačne kupnje.
Oglašivački proračuni sve se više preusmjeravaju prema društvenim platformama koje nude izravnu konverziju. Dugoročno, društvena trgovina mogla bi postati jedan od glavnih stupova digitalne maloprodaje. TikTok Shop u tom procesu ima potencijal oblikovati standarde cijelog tržišta.