Sam Altman smatra da će umjetna inteligencija uskoro pogoditi tržište rada, a radnici u korisničkoj podršci bit će prvi koji će to osjetiti.
“Siguran sam da će mnogi ljudi koji danas rade korisničku podršku putem telefona ili računala izgubiti posao, jer će to bolje obavljati AI”, rekao je izvršni direktor OpenAI-ja.
No, Altman ne vidi tu promjenu kao bez presedana. Usporedio ju je s dugotrajnim promjenama u zapošljavanju, napominjući da društva povijesno prolaze kroz velike transformacije tržišta rada svakih nekoliko generacija.
“Nedavno mi je netko rekao da povijesni prosjek iznosi oko 50 posto poslova koji se značajno promijene. Možda potpuno ne nestanu, ali se značajno promijene svakih 75 godina u prosjeku”, rekao je.
Dok su se prošle promjene protezale desetljećima, Altman vjeruje da bi AI mogao skratiti taj vremenski okvir.
“Moje kontroverzno mišljenje je da će ovo biti trenutak ubrzane ravnoteže, kada će se puno toga dogoditi u kratkom razdoblju. Ali ako pogledamo širu sliku, to neće biti dramatično različito od povijesne stope.”
Sugerirao je da bi rezultat mogao biti val promjena koji će biti sličan dosadašnjima po opsegu, ali će se odviti brže nego ranije industrijske promjene. Ipak, rekao je, zanimanja poput medicinskih sestara vjerojatno su sigurna jer “ljudi doista žele duboku ljudsku povezanost s drugom osobom”, dok je oko programiranja ostao nesiguran.
“Ako preskočimo pet ili deset godina unaprijed, kako će to izgledati? Hoće li biti više poslova ili manje? Oko toga nisam siguran.”
Tehnološki lideri i istraživači umjetne inteligencije također su povlačili vlastite povijesne paralele – neke sumorne, druge optimističnije – kako bi pokušali predvidjeti koliko bi AI mogao preoblikovati ili eliminirati poslove.
Povjesničari upozoravaju da se poremećaji ne izbalansiraju uvijek. Brian Merchant, autor knjige “Blood in the Machine: The Origins of the Rebellion Against Big Tech”, usporedio je 2023. današnji trenutak s pobunama Luddita početkom 1800-ih, kada su tkalci razbijali tkalačke strojeve koji su obezvrijedili njihov zanat.
Industrijska revolucija nije potpuno izbrisala poslove, rekao je, ali je često zamijenila kvalificirane, dobro plaćene uloge opasnim i slabo plaćenim tvorničkim radom.
“Gotovo svi gube osim vlasnika tvornica”, dodao je.